Razones para el enfoque sociotécnico y algunos conceptos

La necesidad de analizar los procesos de utilización de tecnología desde una perspectiva socio-técnica surge de la constatación de que estos procesos no funcionaban como supuestamente debían. El proceso de globalización lleva a que tecnologías desarrolladas en un contexto sean utilizadas en otros, a que se formen grupos de trabajo con personas de diferentes culturas, a que se busque implementar soluciones tecnológicas a los problemas más variados. De todo esto surgen resultados inesperados y choques culturales que llevan a formular diversas preguntas, por ejemplo: ¿por qué un programa para la gestión de empresas no tiene el mismo impacto en Estados Unidos que en Japón? ¿por qué un software de gobierno electrónico es exitoso en Inglaterra y no en Jordania?, etc.

Conceptos clave:
Acá algunos conceptos o ideas clave de este enfoque.
* No aceptar ningún determinismo social o técnico sino entender que los contextos sociales impactan en las tecnologías y que éstas a su vez impactan en la sociedad.
* Contexto social o cultural del lugar de desarrollo de la tecnología está inscrito o embebido en ella: por ello las tecnologías son como “caballos de troya” que hablan por las racionalidades occidentales
* Racionalidades locales construidas social e históricamente impactan en la forma como éstas son apropiadas al contexto.
* Acomodación y resignificación de tecnologías como procesos que modifican la tecnología y su contexto de aplicación.
* Necesidad de improvisación para responder a cambios en el ambiente o a inadecuación de tecnologías.
* Proyectos de implementación de tecnologías son “arrastrados por la corriente” (drift), es decir que son desviados de sus planes iniciales y a veces de sus objetivos, pero prestándole atención al contexto se los puede llevar a ser exitosos.
* Red heterogénea de actores aliados (o ligados) que impactan en el desarrollo y uso de un artefacto.
* Entre los actores puede haber uno o más “Actant” (actor no humano): por ejemplo, la legislación y su influencia en proyectos de gobierno electrónico.
* La diversidad es una fortaleza para la sobrevivencia de organismos vivos y las alternativas tecnológicas diversas o heterogéneas están más preparadas para responder a ambientes cambiantes.

Mañana tendremos una exposición sobre legislación y tecnología. El siguiente artículo muestra cómo la legislación puede ser considerada un actor en el desarrollo de un artefacto tecnológico:
* La co-construcción de tecnologías y regulaciones: análisis socio-técnico de un artefacto anti-copia de Sony- BMG por Ariel Vercelli y Hernán Thomas
Los autores describen cómo tecnologías y regulaciones se van desarrollando de forma paralela y relacionada en un proceso de 'co-construcción' definido como: "un proceso de negociación, tensión y determinación recíproca" en el que participan diversos actores con diversos intereses.

Bibliografía
Avgerou, C. (2002) In Information Systems and Global Diversity(Ed, Avgerou, C.) OUP, Oxford, pp. 50-71.
Heeks, R. (2002) Failure, success and improvisation of information systems in developing countries
Walsham, G (2001) Making a World of difference
Warschauer, M. (2003) Technology and social inclusion